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德瑞克急客户之所急,全心全意为客户服务(二)
点击次数:867 发布时间:2019-01-23

  河南三丰纸业有限公司位于河南省焦作市武陟县陶封工业园区。是一家生产无碳原纸、无碳平板、卷筒复写纸、无碳收银纸、电脑空白打印纸、彩色双胶纸、薄页纸、果袋纸、灰泥浆板等产品的综合性企业。

  该企业与我公司合作已久,18年年初因测试其生产的纸张的抗张性需要的行程和力值都比较小,所以我们推荐客户使用卧式拉力机。近年来,客户连续购买我公司的立式拉力机、卧式拉力机、电子撕裂度仪、挺度仪、透气度仪、水分仪、梅特勒酸度计等多款仪器

  1月18号晚间德瑞克售后部接到河南三丰纸业的报修来电,说卧式拉力机DRK101使用过程中不前进也不后退了。我们售后部工作人员连夜分析故障原因,初步推断是开关电源出现了问题。为了不耽误客户的使用,次日凌晨售后部刘琳琳女士紧急驱车赶往客户公司予以调试检查,过半个多小时的维修与测试,设备恢复正常运行。在德瑞克售后部工作人员的指导下客户对设备性能有了进一步了解,并熟悉了简单故障的排除

  我们的及时服务,为客户避免了的损失,获得客户大力好评。

  2019年,为客户服务不是空话!同时我们也会加强售后人员的业务知识及熟练程度,让我们拭目以待吧!

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